社群行銷、內容行銷、O2O虛實整合是現在大家都想做的事情，但大部分的人沒有把他們分清楚，常混在一起討論，最後淪落到文字遊戲，沒有發揮效用。企業必須先有一個架構，把這些工作分為三個層次，最好由公司高階主管親自釐清，否則很容易做白工